به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی موسسه کاسپین، با ایجاد این امکان در وبسایت اصلی موسسه به نشانی www.caspianci.ir، به محض ثبت شکایت مراجعان در سامانه، عنوان و موضوع شکایت در کارتابل کارشناسان مربوطه ثبت‌شده و تاییدیه دریافت پیام و کد رهگیری، ارائه میشود.
شکایات واصله توسط این مرکز به واحدهای تابعه ارجاع و مورد رسیدگی قرار میگیرد و براساس زمان بندی تعیین شده نسبت به ارائه پاسخ در سامانه اقدام میشود.
