در این ارتباط تلفنی که روسای ادارات کل سرمایه انسانی، حسابداری مالی، رفاه و درمان و آموزش نیز حضور داشتند، همکاران از سراسر کشور به طور مستقیم و بی واسطه دغدغه ها و مشکلات خود را درباره مسائل مختلف مطرح کردند.
حسن کاظمی معاون منابع انسانی گفت: حضور و پاسخگویی به مشتریان و همکاران فرصتی است تا از یک سو بازتابی از عملکرد بانک را دریافت کنیم و در جهت رفع موانع و گره گشایی بیش از پیش امور مردم و مشتریان گام برداریم.
وی با پر رنگ خواندن نقش روابط عمومی بانک ملی ایران در ایجاد ارتباط مؤثر میان کارکنان و مشتریان با مدیران ارشد بانک، افزود: روابط عمومی، صدای گویای سازمان در بخش های مختلف است و با ایجاد امکان گفت و گوی تلفنی با کارکنان در سراسر کشور، امکان شنیده شدن مشکلات و معضلات آن ها را فراهم می کند.
کاظمی ضمن تأکید بر پیگیری مشکلات مطرح شده از سوی کارکنان گفت: یکی از وظایف منابع انسانی، شنیدن صدای کارکنان و ارائه توضیحات لازم درباره مشکلات آن ها است، از این رو همکاری تنگاتنگ روابط عمومی با منابع انسانی می تواند تأثیر بسزایی در رفع مشکلات کارکنان و افزایش رضایتمندی آن ها داشته باشد.
معاون منابع انسانی در ارتباط تلفنی با همکاران ضمن دریافت نظرات و پیشنهادات، پاسخگوی سؤالات مطرح شده آن ها در خصوص مشکلات محیط کار، سامانه ها، امور معیشتی، خدمات درمانی، رفاهی و برخی دغدغه های شخصی همکاران بود.
جواد بخشی معاون پشتیبانی بانک نیز در حاشیه برنامه گفت و گوی تلفنی با اشاره به گسترده بودن شعب بانک در سراسر کشور و پراکندگی کارکنان بانک از نظر جغرافیایی، گفت: امروز با کارکنان بانک از اقصی نقاط کشور، حتی از دورافتاده ترین نقاط گفت و گو داشتیم. طبیعی است که در شرایط عادی شاید امکان شنیدن دغدغه های این عزیزان وجود نداشت اما در این گفت و گوی تلفنی، این امکان به صورت عادلانه برای همه کارکنان به وجود آمد تا نقطه نظرات خود را مطرح کنند.
وی تأکید کرد: آشنایی با دغدغه های کارکنان نقش مؤثری در تصمیم سازی های کلان بانک دارد و قطعاً همه تلاش خود را برای رفع مشکلات آن ها به کار خواهیم بست.
معاون پشتیبانی بانک ادامه داد: روابط عمومی، همواره در پیشانی و نوک برنامه ها و عملکرد بانک ملی ایران قرار دارد و توانسته است در تقویت ارتباط مدیران و بدنه همکاران، نقش بالنده ای را ایفا کند.
بخشی در پایان با تقدیر از کارشناسان مرکز ارتباط مردمی بانک در راستای پاسخگویی به حجم انبوهی از سؤالات مشتریان بانک و همکاران، تنها نقطه ارتباطی رسمی بانک با مردم و مشتریان را این مرکز دانست.
معاون پشتیبانی بانک ادامه داد: روابط عمومی،همواره در پیشانی و نوک برنامه ها و عملکرد بانک ملی ایران قرار دارد و توانسته است در تقویت ارتباط مدیران و بدنه همکاران،نقش بالنده ای را ایفا کند.
بخشی در پایان با تقدیر از کارشناسان مرکز ارتباط مردمی بانک در راستای پاسخگویی به حجم انبوهی از سوالات مشتریان بانک و همکاران، تنها نقطه ارتباطی رسمی بانک با مردم و مشتریان را این مرکز دانست.
