به گزارش بانک و صنعت، فرهاد اینالوئی معاون فن آوری اطلاعات بانک ایران زمین؛ به رسمیت شناختن احراز هویت غیرحضوری در نظام بانکی برای تداوم فعالیت بانک ها با توجه به شیوع ویروس کرونا ضروری است. بحران کرونا در دنیا و به تبع ایران منجر به استقبال عامه مردم از خدمات غیرحضوری شده و در حال حاضر شرکت هایی در این فضا توانسته اند فعالیت خود را استمرار و توسعه دهند که با ایجاد زیرساخت های لازم خدمات غیرحضوری متنوعی باارزش افزوده را به مشتریان خود ارایه دهند. این فضا فرصت خوبی را برای شبکه بانکی کشور به وجود آورده تا با تقویت زیرساخت های خود بتواند خدمات متنوع تری را به صورت غیرحضوری به مشتریان خود عرضه کند؛ البته برای ارایه خدمات الکترونیکی به مردم و توسعه بانکداری دیجیتال در کشور نیازمند به رسمیت شناختن احراز هویت غیرحضوری در شبکه بانکی هستیم تا مردم بتوانند با روش های غیرحضوری نسبت به افتتاح حساب اقدام کنند و از بسیاری از خدمات بانکی که لازمه آن احراز هویت است، بهره مند شوند.احراز هویت دیجیتال لازمه توسعه بانکداری دیجیتال است و این مهم در شرایط کنونی کشور اولویت بالایی دارد و بانک مرکزی نیز با درک این نیاز کمیته ای تخصصی در این بخش با حضور متخصصان صنعت راه اندازی کرده که فعالیت ها در این بخش خوشبختانه به نتیجه رسیده و پیش نویس EKYC نیز نهایی و به شورای عالی مبارزه با پول شویی ارایه شده که در صورت تأیید آن از سوی این شورا وتصویب در هیات دولت با تعیین سازوکار آن از سوی بانک مرکزی بهره گیری از احراز هویت غیرحضوری می تواند در شبکه بانکی به رسمیت شناخته شود که امیدواریم فعالیت ها در این بخش با توجه به شرایط خاص کشور تسریع شود.با به رسمیت شناخته شدن احراز هویت غیرحضوری مانع جدی بر سر راه بانک برداشته می شود، بانک ها با سه مفهوم بانکداری دیجیتال، بانک دیجیتال و نئوبانک ها مواجه هستند که سه مفهوم کاملاً متفاوت هستند که اگر درست تفکیک نشوند با مشکل مواجه می شویم.بانکداری دیجیتال درواقع همان کاری است که بانک های کشور در حال انجام آن هستند و از جنس تحول است که از وضعیت بانکداری فعلی به بانکداری دیجیتال برسیم و برای حرکت در این مسیر بانک ها تنها نیازمند ابزار هستند که مهم ترین آن، همان استقرار احراز هویت غیرحضوری در شبکه بانکی است و در کنار آن فرآیندها در بانک ها دیجیتالی می شوند و تعامل با مشتریان تسهیل می شود.
بانک دیجیتال یک بانک تمام الکترونیک محسوب می شود که درگذشته در کشور نیز دو مجوز در این بخش برای بانک آرین و امین صادرشده بود که به سرانجام نرسید. بانک دیجیتال می تواند بانکی بدون شعبه باشد که تمام عملیات در آن به صورت الکترونیکی و با استفاده از ابزارهای دیجیتال انجام می شود و اگر نیازمند شعبه باشد از شعب بانک های دیگر بهره می گیرد که تأسیس چنین بانک هایی نیازمند اخذ مجوز از مقام ناظر است.
اینالویی افزود: با یک مفهوم دیگر با عنوان نئوبانک نیز مواجه هستیم که این مدل بانکداری در دنیا خیلی مجوز محور نیست و این نوع از بانکداری می تواند تحت نظارت و در زیرمجموعه یک بانک شکل بگیرد؛ ولی فعالیت های آن محدود و تنها بخشی از فعالیت های بانکی را می تواند پوشش دهد.نسل جدید علاقه ای به مراجعه حضوری به شعب ندارند، بانک ایران زمین به منظور پاسخگویی به نیاز نسل جدید در پاییز امسال از پایلوت بانکداری دیجیتال خود رونمایی می کند و یک شعبه تمام دیجیتال را نیز در این راستا طراحی و افتتاح می کند.در پایلوت بانکداری دیجیتال مشخصه های یک بانک دیجیتال اعم از چگونگی بهره گیری از کلان داده برای سرویس دهی به مشتریان، فرآیندهای دیجیتال، باشگاه مشتریان دیجیتال، مرکز تماس دیجیتال و همچنین ارتباط با فین تک ها و بوم ها به صورت عینی به نمایش گذاشته خواهد شد و به صورت یک پکیج به مشتریان این بانک ارایه می شود و این فعالیت در راستای تحقق هدف بانک ایران زمین است که برنامه ریزی کرده و تا سال 1400 یک بانک تمام دیجیتال باشد.یک بانک دیجیتال داده محور عمل می کند و بر اساس داده به مشتریان خود سرویس دهی می کند؛ ازاین رو هر میزان بانکی با داده های مشتریان خود بیشتر درگیر شود به مفهوم بانکداری دیجیتال نزدیک تر شده است.توسعه بانکداری دیجیتال نیازمند تغییر نگرش در دیدگاه مدیران و کارکنان بانکی دارد. بزرگ ترین چالش برای حرکت در مسیر بانکداری دیجیتال تغییر فرهنگ سازمان از سمت یک ساختار سلسله مراتبی و شعبه محور به سمت یک سازمان سرویس محور است. این تحول نیز نیازمند ایجاد تغییرات اساسی هم در نگرش مدیران ارشد و هم نگرش کارمندان ستاد و شعب است.همچنین در این روند نیازمند تغییر فرآیندها نیز هستیم که بسیار پیچیده و سخت است و برای توسعه بانکداری دیجیتال باید تمام مدیران و کارکنان یک بانک و حتی مقام های ناظر همزبان باشند تا بتوان در این بخش موفق عمل کرد.رویکرد جدید بانک مرکزی که مشاوره محور است. بانک مرکزی با تشکیل کارگروه ها و کمیته های تخصصی رویکرد همفکری و مشاوره با صاحب نظران را در پیش گرفته که بسیار خوب و قابل قدردانی است.دیجیتالی کردن یک بانک بزرگ خیلی سخت و پیچیده است؛ اما راه اندازی یک بانک دیجیتال کوچک در کنار یک بانک بزرگ آسان تر است و انتقال تدریجی بانک بزرگ به بانک کوچک شاید مدل موفق تری باشد.
