به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهر ایران، دکتر مرتضی اکبری مدیرعامل این بانک، سفری یک روزه به استان زنجان داشت که در این سفر یوسف نجدی مدیر امور استان و مجید وکیل مشاور مدیرعامل و رییس اداره کل حوزه مدیریت نیز وی را همراهی می کردند.
اکبری طی برگزاری نشست تخصصی با کارکنان ستاد و شعب استان زنجان، ضمن تقدیر از عملکرد مدیریت شعب استان زنجان در سال 1399، با اشاره به هدف گذاری تعیین شده در حوزه ارائه خدمات به مشتریان، تغییر مدل ارائه خدمت به مشتریان بانک را امری ضروری دانست و اظهار کرد: توسعه بانکداری سنتی و بانکداری الکترونیکی از وظایف مدیریت کلان بانک بوده و در این راستا، همکاران شعب باید با راهنمایی صحیح مشتریان، آنان را به سمت استفاده از خدمات و مزایای متنوع بانکداری الکترونیکی سوق دهند.
اکبری، با یادآوری لزوم توسعه ی بانکداری الکترونیکی، سرمایه گذاری در این حوزه حساس را برگ برنده بانک در فضای رقابتی چند سال آینده در سیستم بانکی کشور دانست.
مدیرعامل بانک مهر ایران در این خصوص افزود: با نیازسنجی از مشتریان می توان فهمید که بسیاری از مراجعات حضوری به شعب بانک ها به دلیل عدم آشنایی آن ها با امکانات الکترونیکی بانک بوده است. حال آنکه، با خدماتی همچون افتتاح حساب آنلاین، تسهیلات آنلاین، استعلام آنلاین معدل حساب و... می توان به بخش عمده ای از خدمات مورد نیاز مشتریان به شکلی غیرحضوری پاسخ داد.
مدیرعامل بانک مهر ایران تلاش برای پاسخ دادن به نیازهای بانکی و تسهیلاتی اقشار کمتر برخوردار و محروم جامعه را به عنوان مخاطبان و مشتریان واقعی بانک یادآور شد و عمل به تعهدات اخلاقی و ایجاد اعتماد در بین مشتریان و حفظ آن را بسیار با اهمیت دانست.
اکبری تلاش برای کاهش تعهدات بانک از طریق عملیاتی کردن طرح های بانک محور از جمله حساب جاری، کالاکارت، همیاران مهر و... را از برنامه های مهم بانک به ویژه در شرایط سخت اقتصادی و بحران های مالی و بانکی دانست.
یوسف نجدی مدیر امور استان نیز که به همراه مجید وکیل مشاور مدیرعامل و رییس اداره کل حوزه مدیریت، مدیرعامل بانک را همراهی می کردند، طی سخنرانی در نشست با کارکنان استان زنجان، راهنمایی مشتریان توسط کارکنان بانک و همراه کردن مشتریان با برنامه های بانک، آگاهی از دستورالعمل ها و بخشنامه ها، نظارت، کنترل و اعتماد متقابل در فضای شعبه، دقت شعب در ثبت اطلاعات مشتریان، انجام امور مربوط به تفاهم نامه های کشوری، برخورداری از سطح توقع منطقی از سوی کارکنان، تلاش برای رشد حداکثری منابع و بانکداری مدرن و استقرار سیستم بانکی هوشمند را در بانک مهر ایران حائز اهمیت فراوان دانستند.
در پایان این نشست نیز، جلسه پرسش و پاسخ بین کارکنان استان و مدیرعامل و هیأت همراه ایشان برگزار شد.
گفتنی است دیدار و گفت وگو با فرمانده انتظامی استان زنجان نیز جزو برنامه های مدیرعامل بانک مهر ایران در سفر به این استان بود.
بازدید از شعب ابهر(4207)، بازار ابهر(4217)، خرمدره(4210)، خرمشهر(4215) و ولی عصر(4202)، نیز از سوی مدیرعامل بانک مهر ایران انجام شد و در این بازدیدها جذب حداکثری منابع، وصول مطالبات، رعایت نسبت مصارف به منابع و همچنین فعال تر شدن در حوزه ارائه خدمات الکترونیکی مورد تأکید قرار گرفت.
گفت وگو با خبرنگاران، آخرین برنامه کاری اکبری در بازدید از استان زنجان بود. وی در قالب این گفت وگو با اشاره به فرهنگ قرآنی قرض الحسنه، پرداخت تسهیلات اشتغالزایی خرد و روستایی را مطابق منویات رهبر معظم انقلاب اسلامی در حوزه اشتغال های خرد و خانگی دانست و با اشاره به مسئولیت های متعدد اجتماعی بانک در زمینه های مختلف از جمله؛ اهدای اقلام تجهیزات پزشکی مقابله با کرونا در طرح شهید سلیمانی، تسهیلات بدون ضامن بر بستر همراه بانک و پرداخت 40هزار میلیارد برای 3 میلیون نفر را از برنامه های عمده بانک مهر ایران دانست.
