به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی بیمه آسیا،مسعود بادین، نایب رئیس هیات مدیره و مدیر عامل بیمه آسیا با گرامیداشت 27اردیبهشت، روز ارتباطات و روابط عمومی و با تاکید بر این نکته که توسعه فرهنگ بیمه در جامعه یک فرآیند مستمر است، گفت: فعالیت هر شخص به عنوان کارگزار یا فعال عرصه روابط عمومی آن هم در صنعت بیمه با در نظر گرفتن پیچیدگی ها و ظرافت های آن، نیازمند استراتژی مبتنی بر نیازهای حال و آینده جامعه است. سیر تحولات و ریسک ها و تهدیدها به گونه ای سریع و متنوع است که نمی توان با تکیه بر روش ها و برنامه های گذشته نگر تصمیم گیری کرد.
مدیر عامل بیمه آسیا با اشاره به شیوع ویروس کرونا و نقش پیچیده روابط عمومی های صنعت بیمه درا ین زمینه، اظهار داشت:شیوع این ویروس بسیاری از کسب و کارها و زندگی شهروندان و حتی تجارت داخلی و در سطح بین الملل را دگرگون و با ریسک های متفاوت مواجه کرد. در چنین وضعیتی، توسعه فرهنگ بیمه و معرفی خدمات و پاسخ به نیازهای بیمه گذاران، شهروندان و فعالان و بنگاه های اقتصادی با تکیه بر روش ها و جهت گیری های سنتی ممکن نیست و ما به یک انعطاف در برنامه ریزی ها و اهتمام و حمایت های مالی، فکری، رسانه ای و معنوی در سطوح مختلف نیاز داریم تا بتوانیم پیام های خود را به جامعه مخاطب شامل بیمه گذاران و ذی نفعان با بهترین کیفیت و بدون محدودیت منتقل کنیم.
نایب رئیس هیات مدیره بیمه آسیا با بیان این واقعیت که در طی دست کم چهار سال گذشته، شاهد گام های مثبتی از سوی روابط عمومی ها در صنعت بیمه برای افزایش سطح اعتماد و آگاهی مردم و فعالان اقتصادی از خدمات و محصولات صنعت بوده ایم، بیان داشت: با درنظرگرفتن سیر تحولات در عرصه رسانه به ویژه با نفوذ و گسترش شبکه های اجتماعی در سطح جامعه، ضرورت دارد تا روابط عمومی ها با استفاده از این ظرفیت ها و توانمندی ها، خدمات خود را بر بستر فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی به جامعه هدف معرفی کنند. اساسا نقطه کانونی فعالیت روابط عمومی در صنعت بیمه می تواند و باید بر مبنای بیمه دیجیتال و آنلاین قرار گیرد.
مسعود بادین، با تاکید کرد: فعالیت ها و برنامه های روابط عمومی های صنعت بیمه باید مبتنی بر نگرش آینده نگرانه باشد. آینده نگری به معنی بررسی و پیش بینی بحران ها و چالش های مشابه بحران شیوع ویروس کرونا است که صنعت بیمه را در سطوح ملی و بین المللی تهدید می کنند و ارائه هشدارهای لازم برای مواجهه مناسب با آنهاست.
وی افزود: روابط عمومی ها با توجه به راهبردهای اصلی خود(مشارکت، تعالی و صداقت)، و ماهیت پویای خود در تشکیلات ارتباطی می توانند با رفع خلاء آگاهی در افکار عمومی و همچنین جمع آوری و تحلیل اطلاعات پیرامونی و انعکاس آن به سازمان، مدیریت بحران را به شیوه ای عملگرایانه و موثر، هدایت کنند .
نایب رئیس هیات مدیره بیمه آسیا در ادامه تصریح کرد: به طور مشخص، در بیمه آسیا به عنوان بزرگ ترین شرکت بیمه بخش خصوصی کشور، تلاش کرده ایم که در برنامه ریزی و اجرای اقدامات تعریف شده در روابط عمومی شرکت، واقع بینانه و مبتنی بر پاسخ به نیاز بیمه گذاران گام برداریم و بیمه آسیا را به عنوان یک تکیه گاه مطمئن در برابر ریسک ها با ایفای به موقع و دقیق تعهدات و پرداخت خسارت ها صیانت کنیم.
وی افزود: در واقع، حفظ برند بیمه آسیا و جریان سالم اطلاع رسانی به دور از حاشیه ها و توجه به مسایل فرعی، به گونه ای برنامه ریزی شده که نتیجه آن را باید در افزایش سطح اعتماد و اطمینان بیمه گذاران یافت.
مدیر عامل بیمه آسیا در پایان با تاکید براینکه باید قبول کنیم که کرونا نه اولین بحران و نه آخرین آن خواهد بود، اظهار داشت: مهم برای یک روابط عمومی پویا، آینده نگر و دانش محور این است که تحولات را رصد کرده و آینده را زودتر ببیند و خود را برای مواجهه با چالش ها و تهدیدها آماده نگه دارد. روابط عمومی همواره باید آینده نگر باشد.
