در حالی که بیمه کارآفرین برای نخستین بار از سال 1383 اقدام به فروش بیمه های عمر و سرمایه گذاری نمود، طی 19 سال توانست بیش از یک میلیون و 200 هزار فقره بیمه نامه به مشتریان عرضه کند و نکته مهم آنکه تا پایان سال گذشته در این رشته حدود 780 از این بیمه نامه جاری است.
این روزها و در شرایطی که موضوع ایفای تعهدات سر رسید شده برای متقاضیان بیمه های عمر اهمیت ویژه ای پیدا کرده است شاهد آن بودیم که این شرکت در سال 1397 محصول جدید بیمه های عمر اندوخته دار را وارد بازار نمود و بیمه گذاران از پوشش های این محصول جدید با به روز رسانی الحاقیه استقبال کردند.
معاون شبکه فروش بیمه کارآفرین، علت این رفتار مناسب مشتریان را به روابط شفاف طرفین مرتبط می داند به نحوی که این روند موجب شد تا امسال سومین سالی باشد که سود 30 درصدی به بیمه گذاران پرداخته شده است. وی تاکید نمود که این سود را مازاد بر تضمینها و به صورت سود مشارکت به مشتریان می پردازیم.
وی همچنین افزود: در سال گذشته بیمه کارآفرین 557 میلیارد تومان غیر از سود تضمینی به بیمه گذاران عمر خود سود مشارکت پرداخت کرده است.
آمارها حاکی است در سالهای اخیر نرخ بازده سرمایه گذاری مطلوب این شرکت نیز در جهت ایفای تعهدات ریالی پیش رفته است و حجتی در همین زمینه گفت: تا پایان سال 1401 ذخایر این شرکت معادل 77?450?451 میلیون ریال با سهم نگهداری معادل 47?666?626 میلیون ریال بوده است.
وی پیرامون چگونگی رفع دغدغه های مربوط به ایفای تعهدات و راهکارهای رسیدن به این دستاورد مهم اظهار داشت: اتفاق بزرگی که در سال 97 رخ داد تکلیفمان را برای جدا کردن حسابهای بیمه نامه های عمر و غیر عمر روشن کرد و در بیمه کارآفرین حتی محل سرمایه گذاری و سودهای این دو حوزه را تفکیک کردیم.
این عضو هیئت مدیره ادامه داد: این موضوع باعث شد تا تمام منافع حاصل از سود مشارکت در همان جا صرف شود و دقیقاً سود بیمه گذار در جای خود قرار گرفت. این شفافیت با ارائه اطلاعات صحیح به مشتریان باعث ایجاد رابطه تفاهم آمیزی با آنان شد.
راهکارهای جدید تعامل کارآفرین با مشتری
حجتی در مورد ساختارهای جدیدی که در ادامه این تحولات ایجاد شده است اظهار داشت: با راه اندازی سامانه خدمات پس از فروش بیمه کارآفرین تحت عنوان "کارینو" هم اکنون بیمه گذار می تواند با سهولت وارد سامانه شود و تمام اطلاعات مورد نیاز خود را مشاهده کند. مشتریان همچنین می توانند درخواست های خود را بدون آنکه به شعبه یا نماینده مراجعه کنند، ارایه دهند و ظرف مدت 72 ساعت خدمات خود را نظیر درخواست افزایش پوشش های بیمه و پرداخت اقساط دریافت کنند.
تحول در پوشش امراض خاص
عضو هیات مدیره بیمه کارآفرین در مورد برنامه های این شرکت برای پوشش بیماری های خاص گفت: پوشش بیماری های خاص به طور متداول محدود به 5 گروه بیماری است که بیمه کارآفرین این پوشش را تا 21 نوع بیماری خاص افزایش داده است. همین موضوع با استقبال بیماران خاص مواجه شد و پس از آن تصمیم گرفتیم میزان پرداخت به بیمه گذاران را تا سقف 500 میلیون تومان افزایش دهیم.
حجتی در توضیح بیشتر این مطلب گفت: تا پیش از این صرفا تا 30 درصد سرمایه فوت به بیماری های خاص اختصاص داشت و در حال حاضر این پوشش به یک تا دو برابر سرمایه فوت افزایش پیدا کرده است.
در واقع اگر سرمایه فوت یک بیمه نامه 100 میلیون تومان باشد، بیمه گذار عمر می تواند تا 200 میلیون تومان دریافت کند. این در حالی است که تا قبل از اجرای طرح جدید با سرمایه فوت بیمه نامه 100 میلیون تومانی صرفا 30 میلیون تومان به بیمه گذار پرداخت می شد.
نگاهی به وضعیت ایفای تعهدات بیمه ای کارآفرین
علیرضا حجتی در خاتمه این گفتگو تصریح کرد از منظر ایفای تعهدات پوشش های بیمه ای، نسبت خسارت پوشش های این رشته با وجود افزایش تعداد و سقف ریالی آنها از اواخر سال 1397 در طی پنج سال گذشته طبق آمارهای منتشره مطلوب است و در بخش ایفای تعهدات غیربیمه ای (اندوخته ای) نیز سهم سرفصل های خسارت پرداختی این رشته در طول پنج سال گذشته تقریبا ثابت بوده است.
