بانک مسکن همراه با لحظه های پرشور مردم در آستانه ورود به قرن پانزدهم

به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی بانک مسکن، در روزهای پایانی سال 1400 که با کمرنگ شدن شیوع ویروس کرونا، مردم با شور و حالی به مراتب بیشتر از سال های گذشته به استقبال سال نو رفتند و پس از 2 سال محدودیت و فشارهای روحی، روانی و تجربه بیماری، دوباره تکاپوی خریدهای نوروزی را آغاز کردند؛ شاهد بودیم که بار دیگر رونق سنت های کهن و آیین های باستانی ایرانیان با حس عشق و دوستی در زندگی جاری شد.

در چنین حال و هوایی که همراه با افزایش تراکنش های مالی است به رسم هر ساله کارکنان بانک مسکن نیز تمامی تلاش و همت خود را به منظور پاسخگویی مطلوب و ارائه خدمات بانکی مناسب و به موقع تا آخرین ساعات پایانی سال و در قرن جدید به کار گرفتند.

بر پایه این گزارش مدیرعامل بانک مسکن گفت: ارائه خدمات بانکداری الکترونیک، فعال شدن باجه عصر در شعب، تأمین نقدینگی و پرستاری تمام وقت خودپردازهای بانک در ایام نوروز، بازدیدهای دوره ای و میدانی مدیران ارشد بانک از فعالیت شعب و تاکید بر تسریع در ارایه خدمات به مشتریان، برپایی ایستگاه های صلواتی در مناطق مسافرپذیر و نیز پاسخگویی تلفنی به مشتریان از جمله اقدامات بانک در روزهای پایانی سال 1400 و ایام نوروز بود.

دکتر محمود شایان با تاکید بر ضرورت خدمت رسانی مطلوب به مشتریان در روزهای پایانی سال و ایام نوروز اظهار داشت: مجموعه بانک مسکن با برنامه ریزی منسجم و هدفمند در بازه زمانی «روزهای پایانی سال» و همچنین «ایام تعطیلات نوروز»،در ارائه خدمات مالی و پاسخگویی به موقع به مشتریان موفق عمل کرده است.

وی از بانک مسکن به عنوان بانک پیشرو در ارائه خدمات پرداخت الکترونیک عوارض (ETC) نام برد و ادامه داد: خدمات پرداخت الکترونیک عوارض بدون وقفه و هرگونه اختلال و اشکالی به مسافران نوروزی در آزاد راه های تهران ـ پردیس و اهواز ـ بندر امام خمینی (ره) ارائه شد.

دکتر شایان با اشاره به ارائه خدمات ویژه به مسافران نوروزی توسط کارکنان بانک مسکن، افزود: از جمله این خدمات می توان به برپایی ایستگاه های صلواتی در استان البرز با هدف پذیرایی از مسافران نوروزی، تهیه بسته های کمک معیشتی برای خانواده های کم بضاعت در مناطق کم برخوردار کشور، دیدار با خانواده های معظم شهدا، جانبازان و ایثارگران و البته همکاری با سازمان میراث فرهنگی و گردشگری استان های مختلف مانند یزد اشاره کرد.

مدیرعامل بانک مسکن عملکرد سامانه های همراه بانک، اینترنت بانک مسکن و نیز سامانه پیشخوان مجازی را در ایام تعطیلات نوروز مطلوب و بدون اختلال توصیف و بیان کرد: بر اساس استراتژی ها و برنامه ریزی های حوزه فناوری اطلاعات این بانک، طی سال گذشته شاهد ارتقای ارائه خدمات بانکداری الکترونیک در کشور بوده ایم.

وی در تشریح عملکرد بانک مسکن در حوزه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک طی بازه زمانی 28 اسفندماه پارسال تا 12 فروردین ماه جاری گفت: تراکنش های خودپردازهای بانک مسکن از نظر تعداد 13.4 درصد و در مبلغ 23.7 درصد نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد داشته است.

دکتر شایان ادامه داد: طی این مدت تعداد تراکنش های پایانه های فروشگاهی بانک مسکن بیش از 3 میلیون هزار و مبلغ تراکنش بیش از 6تریلیون ریال و مبلغ تراکنش های موفق کیوسک این بانک نیز بالغ بر 300 میلیارد ریال ثبت شده است.

وی با اشاره به برقراری و فعال شدن شعب کشیک در ایام تعطیلات نوروز یادآور شد: با هدف پاسخگویی مطلوب به مشتریان علاوه بر شعب منتخب استان تهران، در سایر استان های کشور نیز شعب کشیک بانک از ساعت 9 الی 12 در روزهای سوم وچهارم فروردین ماه امسال برای مردم به ارائه خدمات بانکی پرداختند.

مدیرعامل بانک مسکن افزود: به منظور ارائه خدمات هرچه بهتر به مشتریان، نظارت کافی درخصوص تامین نقدینگی، پرستاری و پول گذاری دستگاه های خودپرداز این مجموعه بانکی در ایام تعطیلات نوروز در تمامی مناطق حتی در طول سرمای غافل گیر کننده استان های غربی کشور بدون وقفه و در زمان مقرر صورت گرفت.

وی پاسخگویی به سوالات مردم در مورد طرح ها و خدمات بانک را از دیگر اقدامات بانک مسکن در روزهای پایانی سال و ایام تعطیلات نوروز عنوان و تاکید کرد: کارشناسان بانک در بخش ارتباطات مردمی طی 10 روز ابتدای سال جاری به بیش از 8 هزار تماس تلفنی، یک هزار پیام صوتی و 200 مورد ایمیل پاسخ داده و تمامی تلاش خود را در جهت پاسخگویی مطلوب به مشتریان به کار گرفتند.

براساس این گزارش، مجموعه شعب بانک مسکن پس از پایان تعطیلات نوروز، از روز شنبه 6 فروردین ماه سالجاری طبق روال کاری گذشته تمامی خدمات خود را در همه حوزه های بانکی اعم از اعتباری، تسهیلاتی و... از سرگرفته است.