به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی بانک دی؛ برات کریمی در نشستی با حضور رؤسای گیشه های خدمت این بانک با بیان این مطلب گفت: بانک دی متعلق به خانواده معزز شهدا و ایثارگران است و ارائه خدمت به جامعه حدود چهار میلیون نفری این عزیزان در سراسر کشور یک وظیفه خطیر بر دوش یکایک ما است.
وی افزود: با توجه به مأموریت اصلی بانک دی در خدمت رسانی به جامعه هدف بنیاد شهید و امور ایثارگران، هیئت مدیره بانک برای تسهیل دسترسی این عزیزان به خدمات، استراتژی تأسیس گیشه در مراکز بنیاد را در پیش گرفت که با حمایت های بی دریغ مهندس سعید اوحدی، رییس محترم بنیادشهیدو امور ایثارگران در مدت زمان کوتاهی موفق به راه اندازی 70 باجه در سراسر کشور شدیم که نتایج مطلوبی برای جامعه هدف در پی داشته است.
کریمی عدم توجه به ظرفیت های مشترک همکاری میان بانک دی و بنیادشهید را یکی از عارضه های سال های گذشته بانک دانست و تصریح کرد: یکی از عارضه های موجود در بانک، فاصله میان بانک دی و بنیادشهید بود که در دوره جدید با اقدامات انجام شده در زمینه خدمت رسانی به جامعه هدف بنیادشهید از طریق انعقاد تفاهم نامه همکاری با پست بانک و راه اندازی گیشه های خدمت در مسیر افزایش همدلی و هم افزایی روزافزون دو مجموعه پیش رفته ایم.
وی افزود: علاوه بر تکریم خانواده معزز شهدا و ایثارگران، تقویت ارتباطات و بهبود تصویر برند بانک دی نزد جامعه هدف بنیاد شهید یکی از مأموریت های خطیر و استراتژیک گیشه های خدمت است که امیدوارم با تعامل مناسب همکاران مستقر در گیشه ها با مسئولین بنیادشهید مراکز استان ها شاهد تحقق این هدف باشیم.
مدیرعامل بانک دی با اشاره به ساختار نیروی انسانی گیشه های خدمت گفت: هدف به کارگیری همکاران پیشکسوت در تصدی مسئولیت گیشه ها، آموزش و انتقال تجربه و دانش بانکی به نیروهای جوان گیشه و تکریم ویژه و شناسایی نیازهای جامعه هدف بنیاد شهید و امور ایثارگران است.
کریمی با اشاره به نوع رابطه گیشه با شعبه معین گفت: رؤسای شعب معین گیشه ها مسئول مستقیم برطرف کردن نیازهای گیشه هستند و تعامل دوجانبه و برگزاری جلسات منظم هفتگی باید در دستور کار این شعب باشد.
در ادامه این نشست، همت الله حسین زاده، مدیر امور شعب بانک دی هدف از تشکیل این نشست را آسیب شناسی مسیر پیشِ روی گیشه ها دانست و تصریح کرد: آسیب شناسی مسائل و مشکلات کنونی گیشه ها زمینه را برای هم افزایی بیشتر ستاد، شعب معین و باجه ها و شناسایی نیازها و انتظارات جامعه هدف از بانک فراهم می کند.
مدیر امور شعب، راه اندازی گیشه های خدمت را مسئولیت اجتماعی بانک دانست و افزود: راه اندازی گیشه های خدمت در کنار سایر اقدامات بانک برای تسهیل دسترسی خانواده معزز شهدا به خدمات مالی و بانکی یک اقدام مسئولانه و خداپسندانه است که با استقبال جامعه هدف و مدیران ارشد بنیادشهید روبه رو شده است.
وی افزود: در حال حاضر در گیشه های خدمت، خدماتی مانند افتتاح حساب، صدور کارت، حوالجات و عملیات ساتنا و پایا انجام می شود و بر اساس برنامه ریزی های صورت گرفته، در آینده نزدیک تشکیل پرونده تسهیلاتی هم به خدمات گشیه ها اضافه خواهد شد.
حسین زاده با اشاره به نقش گیشه ها در تحقق اهداف عملیاتی شعب معین گفت: بر اساس هدف گذاری صورت گرفته، هر گیشه باید در تحقق پنج درصد اهداف شعبه معین خود فعال باشد که این امر مستلزم گسترش دامنه بازاریابی گیشه ها برای مشتریان خارج از جامعه هدف نیز هست.
وی در پایان افزود: در حال حاضر یک رئیس گیشه و یک متصدی در ساختار گیشه ها وجود دارد که با توجه به عملکرد گیشه می توان تعداد متصدیان را افزایش داد که در این زمینه، اولویت با جذب نیروهای جوان از خانواده معزز شهدا و ایثارگران است.
در پایان این نشست رؤسای گیشه های خدمات بانک دی به بیان مسائل و مشکلات خود پرداختند.
