به گزارش بانک و صنعت: اداره کل سازمان و روشها بانک توسعه تعاون به عنوان یکی از ارکان برنامه ریزی بانک، اسناد راهبردی به منظور استاندارد سازی و تعالی بانک توسعه تعاون را به مرحله تدوین و اجرا در آورده است، که یکی از برنامه های اجرایی اسناد تدوین شده، پیاده سازی استاندارد ISO 9001 بوده است.
گفتنی است در راستای تحقق رضایتمندی مشتریان و بهبود فرآیندهای بانک، از شش سال گذشته پیاده سازی استاندارد یاد شده در واحدهای ستادی و سه شعبه منتخب آغاز گردید و این فرآیند تا حد زیادی در شعب استان تهران نیز صورت پذیرفت.
شایان ذکر است طی بررسی ها و آزمون های ممیزان شرکت اعطا کننده ایزو، سیستم مدیریت کیفیت و استاندارد یاد شده بدون دریافت هر گونه عدم انطباق بزرگ یا کوچک صورت پذیرفته است که نشانگر این است واحدهای بانک توسعه تعاون در انجام وظایف و در مسیر خدمت رسانی، التزام کافی به رعایت قواعد، چارچوبها و الزامات ایزو داشته اند.
