وی در ادامه بر ضرورت توجه به نیازهای مشتریان بانک و ارائه تمامی خدمات بانکی در لحظه تاکید کرد.
مدیرعامل بانک ملی ایران ضمن تاکید بر توجه به نیاز مشتریان ، جذب منابع ارزان قیمت، توسعه درآمدهای مشاع و غیر مشاع و افزایش صدور ضمانت نامه را از جمله اولویت های اجرایی و برنامه های عملکردی بانک برشمرد.