به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی پژوهشکده بیمه، گزارش پژوهشی " مزایا و نگرانی های شبکه فروش و بیمه گذاران از حذف فیزیکی بیمه نامه شخص ثالث "، با هدف بررسی مزایای الکترونیکی شدن صدور بیمه نامه شخص ثالث و بررسی دغدغه های شبکه فروش و بیمه گذاران از حذف نسخه فیزیکی بیمه نامه شخص ثالث انجام شده است و بیمه شخص ثالث، به منظور سهولت دسترسی بیمه گذاران به اطلاعات بیمه ای خود، از اول خرداد 1399 بدون نسخه فیزیکی از سوی نمایندگان و شرکت های بیمه ارائه شده است.
شرکت های بیمه موظف هستند که بعد از صدور بیمه نامه، پیامکی حاوی کد یکتای بیمه نامه، لینک رویت نسخه قابل چاپ بیمه نامه و آدرس الکترونیکی سامانه استعلام اصالت بیمه نامه در سایت بیمه مرکزی را برای بیمه گذار ارسال کنند. به این ترتیب، بیمه گذار می تواند در سایت بیمه مرکزی از طریق کد یکتا، از اعتبار بیمه نامه ای که به صورت الکترونیکی برای او صادر شده است اطمینان حاصل کند و در صورت تمایل بیمه نامه خود را چاپ بگیرد (البته نداشتن نسخه فیزیکی بیمه نامه، هیچ مشکلی را برای وی ایجاد نخواهد کرد).
لازم به ذکر است که اعتبار بیمه نامه منوط به صدور کد ده رقمی یکتا از سوی شرکت های بیمه می باشد که در تمام دستگاه های مربوطه مانند پلیس راهنمایی و رانندگی قابل پیگیری و احراز است و هماهنگی های لازم با پلیس، قوه قضائیه، راهداری و وزارت کشور انجام شده است.
یافته های این گزارش نشان می دهد که، صدور نسخه دیجیتالی بیمه شخص ثالث فوایدی از جمله حل مشکل گم شدن بیمه نامه ها، حفظ منابع طبیعی و کاهش هزینه ها برای بیمه گذاران و بیمه گران، کاهش سطح ترافیک و کاهش شیوع کرونا در شرایط کنونی، سرعت در صدور بیمه نامه و سهولت در خرید آن را به دنبال خواهد داشت. همچنین استفاده از ظرفیت بالقوه از فضای مجازی، بهینه شدن مدیریت بایگانی اسناد، بازآرایی بهینه منابع انسانی و فضای کاری، آزاد شدن منابع برای بازاریابی در سایر رشته ها و صرفه های جانبی الکترنیکی شدن صدور بیمه نامه، از دیگر مزایای آن است.
بر اساس نتایج حاصل از این گزارش، حذف فیزیکی بیمه نامه شخص ثالث با وجود مزایای متعدد، نگرانی هایی را برای شبکه فروش و بیمه گذاران به همراه دارد.
نگرانی شبکه فروش نسبت به حذف فیزیکی بیمه نامه شخص ثالث، به دلیل شفاف نبودن نحوه کارکرد نمایندگی ها پس از حذف فیزیکی بیمه نامه شخص ثالث، کاهش درآمد نمایندگی ها، عدم امکان بازاریابی در سایر رشته های بیمه ای و تردید در خصوص وجود زیرساخت های مناسب است.
از سوی دیگر، عدم هماهنگی شرکت های بیمه با نیروی انتظامی و مراجع قضایی، عدم دسترسی به تلفن های هوشمند، عدم آشنایی با روش های خرید اینترنتی بیمه نامه و پذیرش یک تعهد یک ساله تنها با دریافت یک کد ده رقمی (بدون دریافت رسید کاغذی با مهر و امضای شعبه)، نگرانی هایی را در بیمه گذاران ایجاد کرده است.
بر اساس یافته های این گزارش، الکترونیکی شدن هیچ خدشه ای به شبکه فروش وارد نخواهد کرد و تنها با تغییر شیوه فروش بیمه نامه، همچنان بیمه گذاران برای دریافت خدمات تخصصی نمایندگان، خرید بیمه نامه را از طریق نمایندگی انجام خواهند داد. بیمه شخص ثالث، عمدتاً به صورت یک ساله خریداری می شود و در این مدت ممکن است شرایط بیمه نامه تغییر کند (مانند انتقال خودرو، بالابردن تعهد، تغییر شماره شاسی و ...) که این تغییرات نیازمند مراجعه به کاربر تخصصی است.
