مدیرعامل بیمه سینا با اشاره به برنامه گسترده برای بازتعریف فعالیت شعب و نمایندگان گفت: این برنامه با هدف ارتقاء نظارت، تقویت جایگاه نماینده و بهبود تجربه مشتری انجام می شود و طی آن، شعب تبدیل به سرپرستی شده و نمایندگان نقش خود را به عنوان شعبه ایفا می کنند.
وی ادامه داد: نماینده در مدل جدید، از صدور تا خسارت در کنار مشتری خواهد بود و شعبه بر این فرایند نظارت می کند.
صلاحی نژاد با اشاره به اینکه در این دوره نمایندگان باید تلاش کنند علاوه بر دانش افزایی و کسب مهارت، خود را با شرایط جدید وفق دهند، خطاب به نمایندگان گفت: آموزش تئوری و مهارتی را جدی بگیرید و ما طبق نیازسنجی و نظر شما، دوره های آموزشی را پی می گیریم.
وی با بیان اینکه برنامه ما تمایز بیمه سینا در خدمت رسانی به مشتریان خواهد بود، افزود: مشتری مداری و ارایه مطلوب خدمت به بیمه گزاران باید در اولویت قرار بگیرد.
در این نشست مدیران شعب مشهد، بجنورد، بیرجند، شیروان، اسفراین و تخصصی عمر مشهد گزارش های عملکرد شعب را بیان کردند و در بخش پایانی هر یک از نمایندگان به بیان دیدگاه ها و نظرات خود پرداختند.
مدیرعامل بیمه سینا در ادامه حضور در مشهد، نشست مشترکی با مدیران شرکتهای بنیادی استان های خراسان (رضــــــــــوی،شمالی و جنوبی) برگزار کرد.
صلاحی نژاد در این نشست با تأکید بر اهمیت خدمت رسانی به خانواده بنیاد مستضعفان بیان کرد: هدف ما ارائه خدمات شایسته رضایت بخش به بیمه گزاران است و با برنامه ریزی های جدیدی که انجام شده، سطح و کیفیت خدمات بیمه ای بهبود خواهد یافت چرا که برنامه ما بر تعامل کامل با تمامی شرکت ها و هلدینگ های بنیاد مستضعفان متمرکز خواهد بود.
صلاحی نژاد در خصوص فعالیت شعب و نمایندگان بیمه سینا در خراسان نیز گفت: برنامه ما ایجاد یک سرپرستی در هر استان هست و با عنایت به آموزشها و اختیاراتی که در اختیار نمایندگان قرار دادیم برنامه داریم هر نماینده نقش فعالتری داشته و همانند یک شعبه به بیمه گزاران خدمات ارائه دهد.
مدیرعامل بیمه سینا همچنین سرمایه بزرگ این شرکت را نیروی انسانی و تفکر کارکنان دانست و افزود: "با تلاش همکاران، خدمات جدیدی از طریق اپلیکیشن «با سینا» به مشتریان ارائه شده که موجب افزایش رضایت آنان شده است."
گفتنی است، در این دیدار، صنعتی عضو هیات مدیره، امیری زاده سرپرست معاونت فروش و بازاریابی بیمه سینا و روسای شعب مشهد، صلاحی نژاد را همراهی کردند.
