به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون، یونس مظلومی، مدیرعامل شرکت در سال 1400 مواردی را مطرح کرده که اینک می توان با بازخوانی آن، مسیر راهبردی صورت گرفته را بیش از پیش مورد بررسی قرار داد؛ این مهم به ویژه با توجه به هزارمیلیاردی شدن شرکت می توان و دستیابی به اهداف در نظر گرفته شده، بیش از هرچیز دارای اهمیت تلقی می شود تا اندیشه ای که به تحقق اهداف در نظر گرفته شده منجر شده است را بررسی کنیم.
بر این اساس در قسمت دوم به نقش فرهنگساز بیمه تعاون برای گسترش ضریب نفوذ بیمه در کشور پرداخته می شود.
ارتقای مهارت های فن بیان و سخنوری
شرکت بیمه تعاون از اعضای سیاستگذار نخستین مسابقه سخنوری صنعت بیمه (اینشورتاک) بود؛ این مسابقه با هدف توسعه فرهنگ بیمه و افزایش ضریب نفوذ آن در جامعه راه اندازی شد.
در این خصوص مدیرعامل بیمه تعاون اعتقاد داشت که «در حال حاضر 100 هزار نماینده فروش بیمه در کشور وجود دارند که 95درصد آنها مهارت لازم برای سخنرانی و ارائه مناسب را ندارند، بنابراین نمی توانند مشتری را متقاعد کنند که بیمه نامه بخرند».
وی با بیان اینکه در کشور های توسعه یافته هنوز شبکه فروش بیمه، کمتر از 30درصد به صورت آنلاین و غیرحضوری فعالیت می کنند و 70درصد شبکه فروش بیمه به صورت رودررو و حضوری است افزود: «اما در کشور ما هنوز کمتر از 2درصد از کل فروش بیمه نامه ها به صورت آنلاین و غیرحضوری است و 98درصد به صورت حضوری و رودررو است که این موضوع داشتن مهارت سخنوری را حائز اهمیت می کند».
تلاش برای نهادینه سازی فرهنگ گسترش بیمه های زندگی در سطح جامعه
در ادامه اقدامات یونس مظلومی برای گسترش فرهنگ بیمه در کشور، توجه به بیمه های زندگی بود؛ وی در این خصوص معتقد بود که «یکی از عقب ماندگی های ما در صنعت بیمه بحث عدم گسترش بیمه های زندگی در سطح جامعه است. البته خوشبختانه در 10 سال اخیر بیمه های زندگی رشد قابل قبولی داشته اند».
مظلومی تأکید کرد: «بیمه های زندگی هم اکنون حیات و ممات فرد را تحت پوشش قرار می دهد به شکلی که فرد با خرید این بیمه نامه و پرداخت حق بیمه اگر در پایان قرارداد در قید حیات باشد مبلغ خوبی را که به عنوان سرمایه برایشان جمع آوری شده به صورت یکجا دریافت کرده و اگر بیمه شده در قید حیات نباشد و یا از کار افتاده باشد تمام سرمایه به خانواده وی پرداخت می شود».
وی اضافه کرد: «علاوه بر این بیمه زندگی شرکت بیمه تعاون، بیماری کرونا، آتش سوزی منزل و بیماری های خاص را نیز تحت پوشش قرار می دهد».
حضور فعالانه در نمایشگاه ها و تقویت ارتباطات B2B
مدیرعامل بیمه تعاون، در اقدامی دیگر برای مسیر توسعه فرهنگساز بیمه ای، حضور در نمایشگاه ها را وظیفه راهبردی و اثربخش شرکت های بیمه ای خواند و این حضور را عاملی برای تقویت مذاکرات بین سازمان دانست.
وی در این خصوص تشریح کرد: «حضور شرکت بیمه تعاون در نمایشگاه های داخلی و بین المللی زمینه ساز تقویت فرهنگ بیمه در بین شرکت کنندگان شده و فرصت مذاکرات سازمانی برای ارائه خدمت رسانی به دیگر نهادهای فعال کسب و کار را به وجود خواهد آورد».
دبیر کمیسیون بیمه کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی، همچنین بر ضرورت تقویت حضور شرکت های بیمه در ساختار بین المللی تأکید کرد و اظهار داشت: «علی رغم وجود تحریم ها، باید زمینه فعالیت شرکت های بیمه برای ارائه خدمت رسانی به سازمان های فعال بین المللی فراهم شده و حضور در نمایشگاه های بین المللی، یکی از راه های برقراری و تقویت تعامل محسوب می شود».
مظلومی ادامه داد: «اساساً تقویت روابط بین الملل به تقویت خدمت رسانی هرچه مطلوب تر شرکت های بیمه ای نیز منجر شده و بیمه تعاون با همین نگاه، حضور خود در ساختار نمایشگاهی را تقویت خواهد کرد».
توجه ویژه به جایگاه مدیریت ریسک
مدیرعامل بیمه تعاون در زمره افرادی قرار می گیرد که به مطالعه شرکت های بیمه ای بین المللی علاقه مند است و از همین رو به مناصب استراتژیک نیز توجه می کند؛ بر مبنای مطالعات او به مدیریت ریسک نیز برای توسعه سازمان بیمه ای باید توجه داشت.
مظلومی تشریح می کند که «در دنیا نه فقط شرکت های بیمه بلکه تمام بنگاه های بزرگ پوزیشنی به نام CRO یا همان مدیر ریسک وجود دارد. این پوزیشن یک پوزیشن ارشد است؛ یعنی یکی از مدیران ارشد حتی برخی اوقات کسی که CRO است همزمان عضو هیئت مدیره هم هست تا بتواند نفوذ داشته باشد. جایگاه این فرد باید به گونه ای باشد که تمام مدیران میانی و عملیاتی سازمان در راستای شناسایی و تجزیه تحلیل ریسک ها و اندازه گیری ریسک ها و کنترل ریسک ها با او همکاری داشته باشند».
بر این اساس او معتقد است که «شرکت های بیمه به دلیل اجرای آیین نامه حاکمیت شرکتی، فردی را به عنوان مدیر ریسک معرفی کرده اند؛ ولی نیاز شرکت های بیمه است که این اتفاق بیفتد و به موضوع مدیریت ریسک به صورت عمیق توجه کنند».
مدیرعامل بیمه تعاون در توضیحی تکمیلی تر مطرح می کند که «یکی از ریسک هایی که صنعت بیمه می تواند در آینده با آن مواجه باشد این است که برخی شرکت های بیمه بخشی از منابع خود را به بازار سرمایه برده اند و ممکن است زیان کرده باشند. بستگی دارد به اینکه چه زمانی وارد این بازار شده اند؛ اگر قیمت سهامی را که خریده اند افت شدید پیدا کرده باشد و اگر آن افت و کاهش ارزش قیمت را شناسایی نکرده باشند با ریسک مالی و سود و زیانی مواجه اند. کماکان ریسک عدم وصول مطالبات پابرجاست؛ به ویژه در مورد شرکت هایی که بیمه های اقساطی در سطح خرده فروشی می کنند آن هم در رشته هایی همچون بیمه شخص ثالث که این امر عددی به عنوان بدهی بیمه گذاران تولید می کند؛ ولی جنس این بدهی بسیار متفاوت از بدهی هایی است که از چندین مشتری حقوقی و شرکتی دارند».
مظلومی همچنین در تکمیل صحبت های خود بیان می کند که «ریسک دیگری که شرکت های بیمه همیشه با آن مواجه بودند؛ اما امروز شدیدتر شده است پذیرش ریسک های بیمه گری مازاد بر ظرفیت و توان شرکت هاست. به ویژه این روزها مرسوم شده شرکت های بیمه برای یک استان یا یک شهر بیمه نامه صادر می کنند؛ اگر پوشش اتکایی درستی برای آن در نظر نگیرند ریسک بسیار بالایی دارد و نام این دست ریسکها، ریسک کشنده است؛ اگر پذیرش ریسک های منطقه ای و جغرافیایی انجام شده باشد و حوادث طبیعی مثل سیل و زلزله که یک منطقه را همزمان درگیر میکند اتفاق بیفتد و شرکت بیمه هم پوشش اتکایی مناسبی برای آن در نظر نگرفته باشد؛ یکی از ریسک های کشنده ای رخ داده است»./پایان قسمت دوم
