عزم راسخ بیمه ملت در پاسخگویی به نیازها و دغدغه های بازنشستگان گرانقدر

بیمه ملت در راستای تعهدات خود به بازنشستگان صندوق بازنشستگی کشوری، به سرعت و به صورت شبانه روزی اقدامات گسترده ای را برای ارائه خدمات نوین و باکیفیت درمانی به این عزیزان آغاز کرد تا لااقل در باز پرداخت هزینه های درمانی سال 1403 حداکثر سرعت خدمات رسانی را داشته باشیم.

این شرکت که از نیمه اول خردادماه سال جاری به عنوان شرکت بیمه گر درمان تکمیلی بازنشستگان و وظیفه بگیران صندوق بازنشستگی کشوری مفتخر به خدمتگزاری به این عزیزان شده است، در راستای ایفای تعهدات خود و ارتقای سطح کیفی خدمات، اقدامات گسترده ای را در پیش گرفته و در این مدت کوتاه، گام های بلندی در جهت پاسخگویی به نیازهای درمانی این قشر ارزشمند برداشته است.

ارائه خدمات نوین درمانی با افزایش دو برابری مراکز طرف قرارداد

در همین راستا، شاهد افزایش چشمگیر تعداد مراکز درمانی طرف قرارداد بیمه ملت هستیم. در ابتدای این قرارداد، 2900 مرکز درمانی در سراسر کشور طرف قرارداد بیمه ملت بودند، اما این تعداد در حال حاضر با رشدی قابل توجه به 4900 مرکز درمانی افزایش یافته است. این اقدام مهم، به معنای دو برابر شدن دسترسی بازنشستگان به خدمات درمانی با کیفیت و تحت پوشش بیمه ملت است.

تسهیل فرآیندهای درمانی با افزایش نمایندگان منتخب

علاوه بر گسترش مراکز درمانی، بیمه ملت در جهت تسهیل فرآیندهای درمانی و رفاه حال بازنشستگان، تعداد نمایندگان منتخب خود را نیز به طور قابل توجهی افزایش داده است. در ابتدای این تعهد، 500 نماینده منتخب در سراسر کشور وظیفه ی جمع آوری و ثبت مدارک پزشکی و اسناد خسارتی بازنشستگان را بر عهده داشتند. این تعداد در حال حاضر به 859 نماینده منتخب و 20 شعبه فعال شرکت افزایش یافته است.

تلاش برای پرداخت به موقع تعهدات و تسویه حساب کامل مطالبات

بیمه ملت در طول این مدت کوتاه، علیرغم حجم بالای مراجعات و پرونده های خسارتی انباشته شده از دو ماه ابتدای سال 1403، روند پرداخت خسارت ها را آغاز کرده اما به دلیل بالا بودن تعداد پرونده ها تلاش می کند به طور کامل به تعهدات خود در قبال بازنشستگان از ابتدای سال 1403 عمل کرده و تمامی مطالبات مربوط به این دوره را در کمترین زمان ممکن پرداخت کند.
پرداخت نشدن مطالبات مربوط به ماه های نیمه دوم سال 1402 توسط شرکت خدمات دهنده قبلی موجب گلایه برخی بازنشستگان گرامی شده است که ارتباطی با قراردادهای جاری نیز ندارد و بیمه ملت ضمن درک این موضوع، تلاش های خود را برای تسریع در روند پرداخت خسارت های دو ماه اول سالجاری به کار گرفته است تا رضایت بازنشستگان عزیز را به دست آورد.

فراهم ساختن سامانه های آنلاین برای خدمات با سرعت و کیفیت

یکی از برنامه های مهم بیمه ملت برای ارائه خدمت مناسب به بازنشستگان محترم، فراهم ساختن امکانات برخط با ایجاد و راه اندازی «دینا» اپلیکیشن درمانی بیمه ملت ویژه بازنشستگان صندوق بازنشستگی کشوری است که در بستر آن، بازنشستگان می توانند بدون مراجعه فیزیکی به شعب و نمایندگی های بیمه ملت نسبت به ثبت خسارت و پیگیری اسناد ثبت شده خود اقدام کنند. استفاده از این سامانه در سرعت بخشیدن به روند ارزیابی و پرداخت هزینه های درمانی بازنشستگان کمک قابل توجهی خواهد کرد.

عزم راسخ بیمه ملت در پاسخگویی به نیازها و دغدغه های بازنشستگان

مجموعه اقدامات انجام شده در این مدت کوتاه، نشان دهنده عزم راسخ و تعهد بیمه ملت در قبال بازنشستگان محترم صندوق بازنشستگی کشوری است. این شرکت با اتکا به سابقه درخشان و تجربه ارزشمند خود، تمام تلاش خود را به کار خواهد گرفت تا با ارائه خدمات نوین، با کیفیت و به موقع، آسایش و رفاه هر چه بیشتر این قشر فرهیخته و ارجمند را فراهم نماید.