طرح های تأمین اجتماعی جهانی می شوند

به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی، پس از ‏آن، بنا به درخواست نهادهای تأمین اجتماعی سایر قاره ها برای بهره مندی از دانش تخصصی حوزه بیمه های اجتماعی و با ‏پشتیبانی سازمان بین المللی کار در جهت توسعه و یکپارچه سازی حداکثری خدمات بیمه بازنشستگی، ازکارافتادگی و ‏بازماندگان، اساسنامه اتحادیه اصلاح شد و سازمان های سایر قاره ها نیز به عضویت در این نهاد بین المللی پذیرفته شدند. ‏امروزه این اتحادیه با مأموریت «همکاری و مشارکت بین المللی در جهت ارتقاء و توسعه خدمات تأمین اجتماعی در سراسر ‏جهان از طریق ارتقاء سطح دانش مدیریتی و تخصصی به منظور بهبود شرایط اجتماعی و اقتصادی جامعه در راستای تحقق ‏عدالت اجتماعی» به مرکز ویژه تبادل تجارب موفق و دانش فنی در حوزه رفاه و تأمین اجتماعی بین شبکه سازمان های عضو ‏تبدیل شده است. در حال حاضر، با گذشت 93 سال از فعالیت اتحادیه بین المللی تأمین اجتماعی، تعداد 320 سازمان و مؤسسه ‏تأمین اجتماعی از 160 کشور جهان با جمعیت تحت پوشش حدود 3 میلیارد نفر عضو این اتحادیه هستند و ارزش ذخایر این ‏سازمان های عضو، بالغ بر 9 تریلیون دلار (9 هزار میلیارد دلار) برآورد شده است. تمامی سازمان های عضو ایسا در مناطق قاره ای، هر سه سال ‏یک بار پروژه ها و طرح های نوین خود را برای شرکت در رقابت تجربه موفق ایسا عرضه می کنند تا اتحادیه بین المللی تأمین ‏اجتماعی از بین آنها طرح ها و تجربه های موفق را انتخاب و ضمن تقدیر، به عنوان الگو به شبکه جهانی سازمان های عضو، ‏معرفی کند. به منظور کسب اطلاعات بیشتر از مشارکت سازمان تأمین اجتماعی کشورمان در رقابت تجربه موفق سازمان های ‏عضو ایسا در منطقه آسیا و اقیانوسیه (2021) با محبوبه افسری - رئیس اداره توسعه روابط بین المللی - ‏اداره کل روابط بین الملل سازمان گفت وگو کردیم. ‏

با نگاهی به گزارش های منتشر شده از سوی ایسا، به نظر می رسد سازمان تأمین اجتماعی کشورمان جایگاه خوبی در اتحادیه بین المللی تأمین اجتماعی دارد. بله. باعث افتخار است که سازمان تأمین اجتماعی ایران با سابقه عضویت 50 ساله در ایسا و ایفای نقش مؤثر در ‏فعالیت های مدیریتی و اجرایی، موفق شده در شش دوره متوالی مدیریت سه ساله اتحادیه، عضو هیأت رئیسه باشد. سازمان ‏تأمین اجتماعی کشورمان به دلیل شاخص بودن در منطقه آسیا و اقیانوسیه از منظر وسعت دامنه پوشش و ارائه خدمات بیمه ای ‏و درمانی گسترده به بیمه شدگان در مقایسه با سازمان های همتا در کشورهای همجوار و همچنین مشارکت اثربخش در ‏پروژه های پژوهشی و مطالعات تخصصی، علاوه بر کسب 21 جایزه بین المللی از مرکز تعالی اتحادیه، موفق به اخذ ‏کرسی های ارزشمندی در کمیته ویژه تدوین رهکردها و کمیسیون های فنی ایسا شده است. این سازمان همچنین در سنوات ‏مختلف، ضمن اعزام نمایندگان شایسته خود به سمینارها و دوره های آموزشی منطقه ای و بین المللی مبادرت به برگزاری ‏نشست های منطقه ای و بین المللی در تهران کرد و میزبان مقامات عالی اتحادیه و سازمان های تأمین اجتماعی سایر کشورها ‏نیز بود. ‏ خوشبختانه با تثبیت و ارتقاء جایگاه سازمان تأمین اجتماعی کشورمان در این نهاد بین المللی به عنوان یکی از ‏اعضاء اصلی اتحادیه، مدیر عامل سازمان در سی و هشتمین جلسه شورای ایسا در بروکسل بلژیک با کسب اکثریت آراء اعضای شورا به نمایندگی از منطقه آسیا و ‏اقیانوسیه به عنوان عضو هیأت رئیسه این اتحادیه انتخاب شد. وی همچنین در یکصد و بیست و یکمین جلسه هیأت رئیسه ‏ایسا از طرف رئیس اتحادیه، به عنوان عضو کمیته انتخابات اتحادیه بین المللی تأمین اجتماعی منصوب شد.‏
‏ ‏
تا آنجا که به خاطر دارم سازمان تأمین اجتماعی کشورمان پیش از این هم در رقابت تجربه موفق سازمان های عضو ایسا در ‏منطقه آسیا و اقیانوسیه شرکت و رتبه های خوبی کسب کرد.‏
سازمان تأمین اجتماعی ایران از سال 2008 تاکنون در سه دوره از رقابت های جایزه تجربیات موفق سازمان های عضو ‏ایسا شرکت کرده و در مجموع از 21 طرح ارسالی، موفق به دریافت چهار تقدیرنامه و 17 گواهی تأیید تجربه موفق از هیأت ‏داوران بین المللی مرکز تعالی ایسا شده است. در جریان اجلاس منطقه ای تأمین اجتماعی که در سال 2018 در کوالالامپور ‏مالزی برگزار شد، نتایج آخرین رقابت سازمان های عضو ایسا در منطقه آسیا و اقیانوسیه نیز اعلام و چهار تقدیرنامه و 15 ‏گواهینامه تأیید تجربه موفق به طرح های شرکت کننده سازمان تأمین اجتماعی در این رقابت بین المللی اعطا شد. در این ‏اجلاس، مقامات بلندپایه دولت مالزی، سازمان بین المللی کار، اتحادیه بین المللی تأمین اجتماعی، سازمان های تأمین اجتماعی ‏کشورهای منطقه و وزارت امور خارجه کشورمان نیز حضور داشتند.‏
‏ ‏منظور از تجربه موفق چیست و چرا تجربه های سازمان های تأمین اجتماعی کشورهای مختلف برای اتحادیه بین المللی تأمین اجتماعی ‏مهم است؟
یکی از مهمترین برنامه های اتحادیه بین المللی تأمین اجتماعی در پشتیبانی فنی از سازمان های تأمین اجتماعی، شناسایی، تبادل ‏و به اشتراک گذاری تجربیات موفق بین سازمان های عضو اتحادیه است. از دیدگاه ایسا، منظور از تجربه موفق، هر نوع ‏برنامه عملیاتی، فرایند، پروژه یا فناوری اجرا شده در سازمان های تأمین اجتماعی است که راهکارهای نوآورانه را برای رفع ‏چالش های موجود به مورد اجرا گذاشته و موجب پیشرفت و توسعه کارآمد و اثربخش ظرفیت های اجرایی و عملیاتی سازمان ‏متبوع شده باشند. ‏ در هر دوره مدیریت سه ساله ایسا، رقابت تجربه موفق در بین سازمان های عضو اتحادیه در مناطق قاره ای (آسیا و اقیانوسیه، ‏آفریقا، اروپا و آمریکا) برگزار می شود. جایزه این رقابت به راهکارهای خلاقانه در رفع چالش های روز سازمان های تأمین ‏اجتماعی اعطا می شود و فرصتی منحصر به فرد برای این سازمان ها به ارمغان می آورد تا ابتکارات و راهکارهای نوین خود ‏را با سازمان های همتا در سراسر جهان به اشتراک بگذارند. در جریان این رقابت، برنده جایزه اصلی و دریافت کنندگان ‏تقدیرنامه ها از سوی یک هیأت داوری بین المللی انتخاب می شوند. تمامی تجربیات موفق منتخب هر رقابت، در پایگاه داده ‏تجربیات موفق سایت ایسا در اختیار بازدیدکنندگان قرار می گیرد. ‏
‏ ‏
در سال جاری، شرکت در رقابت تجربه موفق سازمان های عضو ایسا در منطقه آسیا و اقیانوسیه از کجا شروع شد؟
اتحادیه بین المللی تأمین اجتماعی در اسفند ماه سال گذشته طی فراخوانی از سازمان های عضو جهت شرکت در رقابت تجربه ‏موفق در منطقه آسیا و اقیانوسیه (2021) دعوت کرد. مدیر عامل سازمان نیز به حضور فعال تأمین اجتماعی در این رقابت تأکید کرد. از این رو، مراتب بلافاصله به همه معاونت ها و ادارات مستقل ستادی اعلام و در جریان مذاکرات شفاهی، اهمیت شرکت در این رقابت، ضرورت معرفی سطح دانش تخصصی و توانمندی سطوح ‏مدیریتی و کارشناسی و ارائه گزارش دستاوردهای ارزشمند سازمان به نهادهای بین المللی برای معاونان و مدیران ستادی تبیین شد. پس از آن نیز با پیگیری های مکرر، در مجموع، تعداد 53 طرح از حوزه های مختلف سازمان به اداره کل امور بین الملل ارسال شد.‏
‏ ‏
شما با طرح ها چه کردید؟
پس از برگزاری نشست های متعدد کارشناسان امور بین الملل با نمایندگان معاونت ها و ادارات کل ستادی؛ تمامی ‏ طرح های واصله با لحاظ مؤلفه های مهمی مانند عنوان و موضوع طرح، یکپارچه سازی و انسجام طرح ها، پرهیز از ‏موازی کاری، به روز رسانی داده های آماری، بازنگری نتایج کمی و کیفی ارزشیابی های انجام شد و انطباق راهکارهای ‏رسیدگی به چالش ها با رهکردهای تخصصی ایسا، مورد بررسی قرار گرفت و اصلاح شد. در نهایت، تعداد 42 طرح تجربه ‏موفق، پس از ترجمه و تنظیم نهایی در قالب الگوی استاندارد ایسا، در پورتال رقابت تجربیات موفق مرکز تعالی اتحادیه با ‏موفقیت بارگذاری شدند. ‏
‏ ‏
طرح ها بررسی و تأیید شد؟
با توجه به مکاتبات واصله از دبیرخانه اتحادیه بین المللی تأمین اجتماعی، طرح های ارسالی توسط تیم کارشناسان مرکز تعالی ‏ایسا مورد ارزیابی اولیه قرار گرفت و خوشبختانه گواهی اعلام وصول و تأیید اعتبار طرح ها جهت شرکت در رقابت تجربه ‏موفق به اداره کل امور بین الملل اعلام شد. ‏
‏ ‏
در سال جاری چه طرح هایی از طرف سازمان تأمین اجتماعی کشورمان به ایسا ارائه شد؟
تعداد 53 طرح از معاونت ها و ادارات کل ستادی به اداره کل امور بین الملل ارسال شد که بعد از بررسی، تعدادی از آنها به ‏دلیل اشتراک موضوع با یکدیگر ادغام و در نهایت 42 طرح در پورتال تجربه موفق ایسا بارگذاری شد و به تأیید نیز رسید. ‏این طرح ها عبارتند از:‏
‏ از اداره کل فناوری و تحول دیجیتال، تعداد چهار طرح در پورتال ایسا بارگذاری شده و به تأیید رسیدند که عبارتند از: ‏داشبورد خدمات غیر حضوری 3070 (مشترک با معاونت بیمه ای)، سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS)، طرح نسخه ‏الکترونیک (مشترک با معاونت درمان) و سامانه برخط ثبت نام تسهیلات قرض الحسنه مستمری بگیران.‏
از اداره کل آمار، اطلاعات و محاسبات، طرح ارزیابی اکچوئرال درمان در پورتال ایسا بارگذاری و تأیید شد.‏
از اداره کل امور بیمه شدگان، تعداد سه طرح در پورتال ایسا بارگذاری شد و به تأیید رسید که عبارتند از: پرداخت ایام بیکاری ‏دوران شیوع بیماری کرونا، تکمیل سوابق پرداخت حق بیمه به صورت کسری از ماه و بیمه دانشجویان.‏
از اداره کل وصول حق ‎بیمه، تعداد 9 طرح در پورتال ایسا بارگذاری شد و به تأیید رسید: ابلاغ الکترونیک جایگزینی سامانه خدمات غیرحضوری، ابلاغ مفاصاحساب به واگذارنده و پیمانکار، امکان پرداخت برخط و احتساب ‏واریزی آنی در حساب بیمه شده و کارفرما، پیگیری مطالبات متمرکز، امکان تقسیط غیرحضوری و نظام مند بدهی ها، دریافت ‏غیر حضوری اعتراض کارفرما و تعیین و اعلام زمان رسیدگی، امکان مشاهده جزییات محاسبات و گردش حساب بدهی ها، ‏دریافت لیست هوشمند و اجرای الکترونیک ماده (38) قانون تأمین اجتماعی و تعیین ضریب قرارداد در مرحله قبل از نهایی ‏شدن قرارداد.‏
از اداره کل مستمری ها، تعداد شش طرح در پورتال ایسا بارگذاری شد و به تأیید رسید: درخواست الکترونیکی ‏برقراری مستمری فوت، پرداخت متمرکز مستمری، ارائه الکترونیکی تعهدنامه فرزندان دختر مستمری بگیر، متناسب سازی ‏حقوق مستمری بگیران، صدور پیش نویس احکام برقراری مستمری و طرح ویژه گرایی.‏
از اداره کل نامنویسی، تعداد دو طرح پایگاه و سامانه متمرکز اطلاعات سوابق پرداخت حق بیمه و ایجاد حساب ‏کاربری و رجیستری مخاطبان سازمان از طریق تلفن در پورتال ایسا بارگذاری شد و به تأیید رسید.‏
از اداره کل روابط عمومی، طرح جامعی با عنوان پویش اطلاع رسانی تنظیم و در پورتال ایسا بارگذاری و تأیید شد.‏
از اداره کل امور بین الملل، تعداد سه طرح در پورتال ایسا بارگذاری شد و به تأیید رسید: انعقاد معاهدات بین المللی، ‏توسعه ارتباطات بین المللی ویدیو- کنفرانسی- در دوره شیوع کرونا و مطالعات امکان سنجی الحاق به مقاوله نامه های بین المللی (ILO).
‏ از اداره کل امور حقوقی و قوانین، طرح تنقیح، تلخیص، تجمیع و اصلاح بخشنامه های سازمان در پورتال ایسا ‏بارگذاری و تأیید شد.‏
از اداره کل ارتباطات و نظارت مردمی، طرح راهکارهای نوین در ارتباط مؤثر با مخاطب سازمانی (‏CRM‏) در ‏پورتال ایسا بارگذاری و تأیید شد.‏
‏ از اداره کل امور فرهنگی و اجتماعی، تعداد چهار طرح در پورتال ایسا بارگذاری شد و به تأیید رسید: جشنواره معرفی ‏چهره های برتر حوزه کارآفرینی، همایش آموزشی اطلاع رسانی رابطان بیمه ای، طرح پرداخت تسهیلات بهبود معیشت ‏بازنشستگان و مستمری بگیران و طرح مشاوره کارگاهی در کارگاه های جدیدالتأسیس (ویژه کارفرمایان).‏
‏ طرح مشترک اداره کل ارزیابی و پایش عملکرد و اداره کل منابع انسانی با عنوان استقرار کانون ارزیابی (انتصابات ‏و شایسته سالاری) در پورتال ایسا بارگذاری و تأیید شد.‏
‏ از اداره کل برنامه و بودجه، تعداد دو طرح در پورتال ایسا بارگداری شد و به تأیید رسید: سند برنامه استراتژیک ‏سازمان در افق زمانی 1400 تا 1404 و راه اندازی سیستم بودجه متمرکز.‏
از اداره کل تعالی و ارزیابی معاونت درمان، تعداد دو طرح در پورتال ایسا بارگذاری شد و به تأیید رسید: خدمات ‏درمانی رایگان بیماران خاص و حذف فرانشیز بیمه شدگان بالای 65 سال.‏
‏ از اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات، طرح بررسی و پاسخگویی به شکایات در پورتال ایسا بارگذاری و تأیید ‏شد.‏
از مؤسسه پژوهش تأمین اجتماعی، طرح بازگشایی مؤسسه عالی پژوهش تأمین اجتماعی در پورتال ایسا بارگذاری و ‏تأیید شد.‏
‏ ‏
نتیجه نهایی چه خواهد شد؟
طرح ها و پروژه های موفق که در این مرحله از رقابت به تأیید اعتبار رسیده اند، به هیأت داوری بین المللی ارائه ‏می شوند. تعیین و معرفی طرح برنده جایزه رقابت و همچنین رده بندی سایر طرح های مورد تأیید برای اهدای انواع ‏تقدیرنامه ها برعهده این هیأت است. نتیجه نهایی رقابت جایزه تجربه موفق سازمان های عضو ایسا در منطقه آسیا و اقیانوسیه ‏‏(2021) متعاقباً توسط دبیرخانه کل ایسا نیز اعلام خواهد شد.