ضرورت تکمیل و توسعه خدمات غیرحضوری / تحول دیجیتال در حوزه درمان نیازمند همراهی وزارت بهداشت است

سرپرست سازمان تأمین اجتماعی در ادامه گفت: نظام ارجاع، سلامت الکترونیکی و پزشک خانواده موضوعات کلانی هستند که باید در کنار هم قرار بگیرند تا بتوانند آن نقش بزرگ را در ارائه مطلوب خدمات درمانی ایفا بکنند. در واقع این تسهیل کننده ها باید مکمل یکدیگر بوده و توسعه پیدا کنند.

وی افزود: فراتر از پیگیری تحول دیجیتال در ساختار کلان و موضوع تمرکز اطلاعات در سازمان که باید به شکل راهبردی برنامه ریزی و اجرا شود؛ خدمات فعلی نیز باید به نحوی توسعه یابد تا به طور کامل و واقعی به صورت غیرحضوری ارائه شود.

سالاری تاکید کرد: اگر هنوز بخشی از فرایند یک خدمت، هر چند اندک، نیاز به حضور در شعبه یا کارگزاری دارد؛ این فرایند باید مورد بازنگری و تکمیل قرار بگیرد زیرا سرویس غیرحضوری از دید ما سرویسی است که به حضور استفاده کننده در شعبه یا کارگزاری و همچنین به مداخله کارشناس نیاز ندارد.

سرپرست سازمان تأمین اجتماعی در ادامه گفت: در جلسات آتی و با حضور برخط ادارات استانی، هر هفته خدمات سازمان از منظر تکمیل فرایندها مورد بررسی قرار گرفته و گروهی هم این فرایند را از منظر تست کاربر، مورد ارزیابی و کنترل قرار می دهند تا اطمینان حاصل شود که کار به درستی انجام شده است.