به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت به نقل از گروه صنعتی ایران خودرو، مهندسی و کیفیت شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با اشاره به افزایش فروش قطعات غیر اصلی و تقلبی در بازار لوازم یدکی خودرو، دراین باره گفت: برخی دلالان و سودجویان بدون توجه به خسارت های مالی و جانی جبران ناپذیر فروش قطعات تقلبی، به راحتی این لوازم یدکی را با قیمت های ناچیز روانه بازار می کنند و همین قیمت های پایین موجب ترغیب هم وطنان برای خرید این قطعات می شود.
شهریار سلطانی در این خصوص ادامه داد: یکی از دلایل پایین بودن قیمت این لوازم در بازار، کیفیت بسیار پایین و بعضا از رده خارج بودن آن هاست؛ چنان که اخیرا با همکاری و پیگیری مراجع قانونی و نهادهای نظارتی مبارزه با پدیده قاچاق، چند مجموعه زیرزمینی تولید قطعات تقلبی کشف شده است که لوازم مستعمل و معیوب را با تغییر رنگ و نوسازی ظاهری، در بسته بندی های تقلبی به نام و برند تجاری خودروسازان کشور، روانه بازار می کردند.
وی در ادامه افزود: تشخیص تقلبی بودن این قطعات، از روی بسته بندی کار ساده ای نیست؛ ازاین رو شرکت ایساکو همواره به مصرف کنندگان توصیه می کند، برای اطمینان از اصل بودن قطعات یدکی خریداری شده، شماره بارکد موجود بر روی بسته بندی آن را به شماره 300031 پیامک کرده و از اصلی یا تقلبی بودن آن آگاه شوند.
سلطانی گفت: یکی دیگر از روش های شناسایی قطعات اصلی، استفاده از گزینه اصالت قطعات در اپلیکیشن ایساکو است که مشتریان با نصب این اپ بر روی گوشی های هوشمند، می توانند ضمن آگاهی از اصل بودن قطعه، از سایر امکانات متنوع آن نیز بهره مند شوند.
وی اما یکی از بهترین راه های مبارزه با کلاهبرداری، تقلب و ایجاد اطمینان خاطر برای دارندگان محصولات ایران خودرو را، مراجعه به نمایندگی ها وفروشگاه های مجاز دانست و گفت: ارائه خدمات و قطعات استاندارد و باکیفیت، اولین و مهم ترین مسئولیت شرکت ایساکو است و این مجموعه با تمام توان در این زمینه می کوشد و نتایج رو به رشد رضایت مشتریان بر طبق گزارش نهادهای نظارتی ذی ربط در این زمینه نیز گویای اثربخشی این تلاش ها است.
سلطانی همچنین نسبت به استفاده از امداد خودروهای مجاز تاکید کرد و گفت: برخی امداد خودروهای متفرقه با دریافت هزینه های بسیار بالا برای حمل یا تعمیر خودرو، هم وطنان را متضرر و به روش های مختلفی از مردم کلاهبرداری می کنند. به همین منظور توصیه می شود دارندگان محصولات ایران خودرو برای دریافت خدمات امدادی، با مرکز تماس ایران خودرو به شماره 096440 تماس حاصل فرمایند و از خدمات شرکت امدادخودرو ایران بهره مند شود.
او در پایان گفت: حوزه خدمات پس از فروش ایران خودرو به صورت مستمر در حال بررسی نقاط قابل بهبود و به روزرسانی رویه ها، فرآیندها، ابزار و تجهیزات نمایندگی های مجموعه است و امیدواریم با سرلوحه قرار دادن فرمایش مقام معظم رهبری در سال 99 بتوانیم با ارتقاء روزافزون رضایت مشتریان، گام مهمی در راستای «جهش تولید» برداریم.
