به گزارش بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی پژوهشکده بیمه، اولین رویداد شتاب(استارتاپی) ایده پردازی در شرکت بیمه ایران امروز 13 بهمن ماه 1400 با هدف نوآوری، حل چالش ها و نیازسنجی صنعت بیمه و توسط مرکز آموزشی علمی کاربردی کسب وکار سبا متعلق به هلدینگ بیمه ایران برگزار شد.
در این رویداد که با مشارکت جمعی از ایده پردازان و نوآوران صنعت بیمه و استارتاپ های فعال در حوزه اینشورتک برگزار گردید، دکتر حمید کردبچه رئیس پژوهشکده بیمه به ارائه سخنرانی با محوریت چالش های شرکت های بزرگ در تحول دیجیتال پرداخت.
دکتر کردبچه با اشاره به توجه جدی صنعت بیمه به حوزه تحول دیجیتال در چند سال اخیر و رویدادها و مطالعات اجرا شده در کشور گفت مطالعات خارجی نیز همگی بر این نکته تاکید دارند که آینده صنعت بیمه آینده ای دیجیتالی خواهد بود، بدین معنا که تسلط و کاربرد هوش مصنوعی، اینترنت اشیا، علم داده و کلان داده ها در روش های کسب وکاری، صنعت را در طول کمتر از یک دهه آینده به شدت دیجیتال پایه خواهد نمود.
وی اشاره کرد، بحثی که کمتر مورد توجه قرار گرفته، جایگاه و نقش شرکت های بزرگ بیمه مثل شرکت بیمه ایران، که سهم بازاری قابل توجهی را دارند، به عنوان پیشران تحول دیجیتال وهمچنین چالش های آن ها در برخورد با تحول دیجیتال است.
رئیس پژوهشکده بیمه افزود: با توجه به تقسیم ناپذیری مخارج تحقیق و توسعه و عدم توانایی شرکت های بیمه کوچک در تامین مخارج بالای آن، شرکت های بیمه بزرگ در زمینه تحقیق و توسعه می توانند نقش تعیین کننده و پیشران در توسعه و کاربرد فناوری نوین داشته باشند. اما با این حال، شرکت های بیمه بزرگ با وجود توانایی سرمایه گذاری های عظیم در این حوزه، با چالش هایی نیز مواجه هستند که اگر به آن ها توجه نشود ممکن است به سرعت سهم بازاری و جایگاه خود را از دست بدهند و حتی بقای آن ها مورد تهدید قرار گیرد.
رئیس پژوهشکده بیمه عنوان کرد آنچه این خطر را برای شرکت های بیمه بزرگ جدی تر می کند آن است که تغییر در این فرایند دیگر مانند قبل خطی نیست که سهم یک شرکت کوچک جدید به تدریج با یک نرخ ثابتی رشد کند، حتی رشد این نرخ نمایی هم نیست، بلکه می تواند یک فرایند جهشی باشد که در یک مدت کوتاه ، مثلا دو سال، یک شرکت کوچک را به بزرگترین شرکت صنعت بیمه کشور تبدیل کند، لذا این مخاطره برای شرکت های بزرگ جدی تر از مخاطراتی نظیر حضور شرکت های جدید در دوره خصوصی سازی است.
دکتر کردبچه در این چارچوب ضمن اشاره به چالش اساسی تحول دیجیتال در مقابل شرکت های بزرگ، چالش نیروی انسانی، سازمان، سکون و لختی، حکمرانی و کار با استارتاپ ها و فن آوری های نوین را به عنوان چالش های مهم برشمرده و دو مورد اصلی برای شرکت بیمه ایران را مورد بحث قرار داد.
رییس پژوهشکده بیمه افزود: تحول دیجیتال در واقع همراه با تغییر ساختار کار است. یعنی ساختار کار شرکت از یک ساختار کاربر به یک ساختار کاراندوز تغییر خواهد کرد. در این صورت، مهمترین چالش شرکت های بیمه بزرگ مانند بیمه ایران با بیش از 4 هزار پرسنل چالش منابع انسانی و نمایندگان است. یعنی نیروی انسانی را در اختیار دارد که نیاز ندارد و به طور متقابل نیروی انسانی و مهارتی را نیاز دارد که در اختیار ندارد. چه باید کرد؟ چنین شرایطی بسیار بغرنج خواهد بود زیرا، ملاحظات قانونی و اجتماعی اجازه نمی دهند شما مبادرت به جایگزینی نیروی فعلی خود کنید. این نیرو نیز نمی تواند پاسخگوی نیاز شما برای گذار دیجیتالی باشد. آنچه که در جهان به عنوان تجربه موفق برای عبور از این چالش مطرح است، بازآموزی مهارت ها و ارتقای مهارتی نیروی انسانی با یک برنامه عظیم آموزشی متحورانه و البته کاملا نوآورانه و خلاق است که لزوما دیگر مبتنی بر آموزش های سنتی و متعارف نیست. همچنین بازنگری در برنامه های جذب نیروی انسانی با محوریت حوزه های فن آوری نوین از اهمیت زیادی برخوردار است. آنچه که ضرورت این برنامه را برای شرکت های بزرگ جدی تر می کند، محدودیت نیروی انسانی در حوزه های فناوری در صنعت، ناتوانی آن ها که اغلب دولتی هستند در رقابت با شرکت های خصوصی برای جذب همین نیروی محدود و البته نرخ بالای مهاجرت این نوع نیروها و حتی اشتغال نیروهای مهاجرت نکرده در شکل فری لنسر یا آزادکار در شرکت های خارجی است. پس مدیریت شرکت های بزرگ باید به سرعت چاره ای برای بازمهارت آموزی نیروی کار و ارتقای مهارت نیروی های فعلی از طریق امتزاج مهارت اصلی و مهارت دیجیتال بیاندیشند و با روش های متحورانه، خلاقانه و نوآورانه، آموزش و البته آموزش در محل کار را برنامه ریزی و دنبال کنند.
دکتر کردبچه بزرگی مقیاس شرکت ها، ساختارهای سنتی قوام یافته آن ها، لختی و غیرچابکی آن ها، وجود مدیریت و فرایندهای سلسله مراتبی، وجود ذهنیت مقابله با تغییر در مدیریت میانی و بدنه این شرکت ها، پیچیدگی ها و کندی تصمیم سازی و تصمیم گیری در آن ها و محدودیت های دولتی و نظارتی را دومین چالش پیش روی شرکت های بیمه بزرگ کشور دانست، که عبور از این چالش کاری بسیار سخت و البته بسیار حیاتی است. گذارِ به سلامت از تحول دیجیتال و بقای شرکت های بزرگ صنعت بیمه مستلزم توجه جدی و برنامه ریزی گسترده، بازمهندسی ساختار و فرایند و چابک سازی برای عبور از این چالش است. در این خصوص توجه به استارتاپ ها و سرمایه گذاری روی آن ها که بسیار چابک هستند، و در نواوری مبتنی بر خلاقیت پیوسته و مدل مدیریت هوشمند و افقی هستند، یکی از راهکارهای موفقِ در حال تجربه در شرکت های بزرگ جهانی برای عبور از چالش سازمان در برخورد با تحول دیجیتال است. بر این اساس، مدیریت شرکت های بزرگ برای حفظ و بقای خود باید به ایجاد مراکز شتابنده و نوآوری و کشف ایده ها و حمایت از آن ها در قالب استارتاپ ها و انتقال تدریجی فعالیت ها از ساختار سنتی به آن ها، به عنوان یکی از راهای موثر در گذاردیجیتالی توجه جدی نمایند.
وی در پایان با اشاره به ظرفیت های پژوهشکده بیمه به عنوان بازوی علمی، فنی و دانشی صنعت بیمه، آمادگی این پژوهشکده در جهت همراهی و همکاری با کلیه فعالان صنعت بیمه دراین مسیر و ارتقای جایگاه صنعت بیمه را اعلام کرد.
