ضرورت موفقیت، وجود استانداردهای لازم و یکپارچه استدکتر فرزین در بخش دیگری از سخنانش در این همایش با بیان این که طراحی، تدوین و اعلام استانداردهای لازم منطبق با اهداف بانک ضعف و قوت واحدهای مختلف بانک در سراسر کشور را نمایان خواهد کرد، یادآورشد: همسو شدن با استانداردهای بانکداری نوین و تحلیل داده ها از مهمترین راهبردها و ماموریت های اداره امور شعب استان ها در سال جاری است تا بانک را کارآمدتر و مدرن تر از قبل به مشتریان معرفی نماییم.وی با تشکر از دست اندرکاران برگزاری این همایش گفت: در این دو روز فرصتی شد تا ضمن مرور فعالیت ها و اقدامات بانک، نقاط ضعف و قوت بانک را بیشتر و بهتر بشناسیم تا با تکیه بر تحلیل های موجود بر اصلاح امور اقدام کنیم.
تحلیل بازارهای پولی و مالی، نیاز اساسی بانکدکتر فرزین با بیان این مطلب که دلایل ضعف و قوت واحدها را باید هر چه سریعتر شناسایی کرد، از همکاران خواست با تشکیل اتاق فکر و برگزاری چنین همایش هایی در استان ها نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کنند.وی در ادامه این همایش بر تحلیل گری و محاسبه گری در استان ها تاکید و افزود: روسای ادارات امور شعب در استان ها می توانند با جمع آوری آمایش سرزمین و تحلیل بازارهای پولی و مالی استان هم بانک را در تدوین نقشه راه حمایت کرده و هم به اقتصاد کشور کمک کنند.کسب سهم بازار نیاز امروز بانکدر این مراسم عباس شفیعی رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران داشتن برنامه راهبردی را از دلایل موفقیت بانک در رسیدن به اهدافش دانست و افزود: سودآوری و افزایش متوازن سهم بازار از برنامه های مهم بانک در سال جاری است.وی در ادامه مشتری محوری را در بانک با اهمیت خواند و افزود: با توجه به تغییر و تحول در فضای رقابتی صنعت بانکداری اهداف بانک نیز با رویکرد جدیدی متحول شد.وی از تمامی همکاران در واحدهای مختلف بانک خواست تا با پشتیبانی و تلاش به موقع و سریع زمینه افزایش سهم بانک در بازار شبکه بانکی را فراهم کنند.
عملکرد مطلوب بانک ملی ایران با بانکداری جامعدر ادامه این مراسم علی رضا صادقی معاون بانکداری جامع بانک ملی ایران در جریان برگزاری پانل تشریح وظایف و خدمات بانکداری شرکتی، تجاری و خرد با بیان این که مشتریان در بانکداری جامع بسیار با اهمیت هستند، افزود: در بانکداری نوین باید براساس پایداری مشتریان خدمات دهی کنیم.وی با اشاره به این که حفظ و ماندگاری مشتریان برای بانک های دنیا با اهمیت است، گفت: توجه به نیازهای مشتریان موجب حفظ و در نهایت سودآوری خواهد شد پس باید تلاش کنیم با طراحی و تولید محصولات بهینه براساس نیازها و خواسته های مشتریان رضایت آن ها را کسب کنیم .صادقی با اشاره به ارائه خدمات بهینه در بانکداری جامع، گفت: ما در فضای بانکداری جدید باید با ارائه خدمات یکپارچه، یک تجربه خوب را برای مشتریان رقم بزنیم .معاون بانکداری جامع بانک ملی ایران با بیان این که مشتری محوری راهبرد اساسی و اصلی بانکداری نوین است، گفت: ما در بانکداری جامع به دنبال این هستیم که مشتریان همه خدمات مالی مورد نیاز خود را از طریق بانک دریافت کنند.در ادامه این همایش پانل های تشریح وظایف و خدمات بانکداری جامع با حضور علی رضا صادقی معاون بانکداری جامع بانک ملی ایران و روسای ادارات تابع، پانل فرآیند ارائه خدمات به شرکت های دانش بنیان، پانل تامین مالی زنجیره تامین با حضور مدیرعامل شرکت سکوک و پانل تامین مالی از بازار سرمایه با حضور معاون مالی گروه مالی بانک ملی ایران برگزار شد.در ادامه این همایش ضمن ارزیابی عملکرد واحدها و پاسخگویی به سوالات حاضران، بر نقش مشتری محوری در تحول بانکداری، لزوم داشتن محصولات برتر، توجه به نیاز مشتری، جذب منابع، فرآیندهای جدید بانکداری و… تاکید شد.
