عضو هیات مدیره بیمه کارآفرین گفت : با اشاره به اینکه فلسفه ایجاد باشگاه مشتریان برطرف کردن نیازها و انتظارت مشتریان بود اما پیگیری و راه اندازی باشگاه باعث شد که مشکل شبکه فروش در فرآیند صدور با استفاده از ظرفیت باشگاه مشتریان برطرف شود. بدین صورت که فرآیند سخت و طولانی صدور اعم از تکمیل فرم پیشنهاد با تمام محدودیتهای آن (در صورت قلم خوردگی یا نادرست بودن اطلاعات برگشت و اصلاح آن) ، محاسبات دستی برخی از پوششها اعم از قد و وزن ، اخذ و ارائه آزمایش پزشکی(در صورت ضرورت) ، ثبت مشخصات در سیستم فن آوران، و درنهایت دریافت حق بیمه و صدور بیمه نامه که در برخی موارد بسته به شرائط بیمه نامه صدور از 5 تا 10 روز به طول می انجامید . اما باوجود زیرساخت های باشگاه مشتریان ، شبکه فروش می توانند کل فرآیند صدور را به صورت سیستمی انجام دهند به صورتیکه یک نماینده با ثبت اطلاعات بیمه گذار در باشگاه مشتریان ،کلیه مراحل صدور را به سرعت انجام می دهد و در صورتیکه نیاز به انجام آزمایشات پزشکی و تائید پزشک نباشد ، بیمه نامه در کمتر از 10 دقیقه صادر و تحویل مشتری خواهد شد و در صورت نیاز به پزشک مدارک به صورت آنلاین به پزشک ارجاع می شود و حتی در صورت نیاز به آزمایش شخص به نزدیکترین و معتبرترین آزمایشگاه ارجاع داده خواهد شد .
بر اساس این گزارش، معاون مدیرعامل بیمه کارآفرین با اشاره به این موضوع که فرآیند صدور بیمه نامه کاملاً به صورت آنلاین انجام می شود عنوان کرد: این فرآیند نزدیک به دو سال زمان برده است و در حال حاضر بازیاب یا نماینده شرکت می تواند با کد شناسایی مخصوص به خود وارد باشگاه مشتریان شود، بیمه نامه را به صورت آنلاین در کمتر پنج دقیقه صادر کند و اگر بیمه گذار نیاز به پزشک داشته باشد این بیمه نامه ظرف 24 ساعت صادر خواهد شد و حق بیمه با شناسه پرداخت می شود بیمه نامه با کد یکتا و تائید بیمه مرکزی در اختیار بیمه گذار قرار می گیرد. درواقع قید زمان و مکان از میان برداشته شده و مفهوم صدور به کلی تغییر کرده است و نماینده یا کارگزار به سرعت و دقت می تواند بهترین خدمات را در اختیار مشتریان قرار دهد.
او در ادامه افزود: در این سامانه به صورت پیش فرض به همه نمایندگان و کارگزاران کد و رمز ورود به باشگاه مشتریان اختصاص داده شده است و می توانند به راحتی از امکانات آن استفاده کنند و اگر کسانی هستند که اطلاعات آن ها در باشگاه ثبت نشده می تواند درخواست خود را ارسال کند و کمتر 48 ساعت عضو باشگاه شوند و همچنین نمایندگان می توانند شبکه فروش اختصاصی خود داشته باشند و این امکان اتصال آن به باشگاه مشتریان وجود دارد و در صورت نیاز به طراحی شبکه اختصاصی، بیمه کارآفرین با هماهنگی با شرکت پیمانکار خود یک شبکه اختصاصی استاندارد در اختیار آن ها قرار می دهد .
حجتی در خصوص آمار بیمه نامه های صادر شده در باشگاه مشتریان این شرکت گفت: در سال گذشته بیش از 10 هزار بیمه نامه در باشگاه صادر شده است و پرفروش ترین نمایندگان شرکت از این بستر استفاده کردند. با این وجود هنوز برخی از نمایندگان با دیده تردید به آن نگاه می کنند در صورتی برای موفقیت در شبکه فروش باید از امکانات و فناوری های جدید استفاده کرد.
حجتی در پایان از نمایندگان و کارگزاران شرکت که تاکنون از امکانات باشگاه مشتریان استفاده نکرده اند، درخواست کرد برای آشنایی با این فرایند حداقل یک یا دو فقره بیمه نامه از این طریق صادر کنند تا به صورت ملموس با مزایای آن آشنا شوند و همچنین تأکید کرد که کسانی که از سال 1400 به بعد، به دنبال فروش ایده آل هستند باید از زیرساخت های فراهم شده نظیر باشگاه مشتریان استفاده کنند و شرکت بیمه کارآفرین این روند را ادامه خواهد داد و قصد دارد علاوه بر رشته های ثالث ، بدنه خودرو و بیمه های عمر، فرآیند صدور سایر رشته ها را هم به صورت کاملاً آنلاین و در بستر باشگاه مشتریان امکان پذیر کند و حتی فرآیند پرداخت خسارت هم در آینده نزدیک به صورت آنلاین انجام خواهد شد و با برداشته شدن قید زمان و مکان و ارائه خدمات مطلوب و سریع می توان مشتریان بیشتری جذب کرد و به خوبی در بازار بیمه کشور رقابت کرد و امیدوارم کارهای که انجام می شود باعث تحول در صنعت بیمه کشور شود.
